Votre panier est vide.

Questions fréquemment posées

Général

Fond de teint naturel perfecteur de teint enrichi de superfruits riches en antioxydants, de vitamines et d'autres nutriments nourrissants pour la peau. Ensembles de formules liquides crémeuses avec une finition mate immaculée pour une peau douce et veloutée.

Dites bonjour à un fond de teint impeccable et longue tenue qui se décline en 7 teintes fondantes. Cette formule légère et innovante crée une finition mate lisse et naturelle qui ne s'installe pas dans les lignes. C'est la coupe parfaite pour votre peau. 1 fl. oz.

Fond de teint naturel perfecteur de teint enrichi de superfruits riches en antioxydants, de vitamines et d'autres nutriments nourrissants pour la peau. Ensembles de formules liquides crémeuses avec une finition mate immaculée pour une peau douce et veloutée.

Dites bonjour à un fond de teint impeccable et longue tenue qui se décline en 7 teintes fondantes. Cette formule légère et innovante crée une finition mate lisse et naturelle qui ne s'installe pas dans les lignes. C'est la coupe parfaite pour votre peau. 1 fl. oz.

Fond de teint naturel perfecteur de teint enrichi de superfruits riches en antioxydants, de vitamines et d'autres nutriments nourrissants pour la peau. Ensembles de formules liquides crémeuses avec une finition mate immaculée pour une peau douce et veloutée.

Dites bonjour à un fond de teint impeccable et longue tenue qui se décline en 7 teintes fondantes. Cette formule légère et innovante crée une finition mate lisse et naturelle qui ne s'installe pas dans les lignes. C'est la coupe parfaite pour votre peau. 1 fl. oz.

Fond de teint naturel perfecteur de teint enrichi de superfruits riches en antioxydants, de vitamines et d'autres nutriments nourrissants pour la peau. Ensembles de formules liquides crémeuses avec une finition mate immaculée pour une peau douce et veloutée.

Dites bonjour à un fond de teint impeccable et longue tenue qui se décline en 7 teintes fondantes. Cette formule légère et innovante crée une finition mate lisse et naturelle qui ne s'installe pas dans les lignes. C'est la coupe parfaite pour votre peau. 1 fl. oz.

Fond de teint naturel perfecteur de teint enrichi de superfruits riches en antioxydants, de vitamines et d'autres nutriments nourrissants pour la peau. Ensembles de formules liquides crémeuses avec une finition mate immaculée pour une peau douce et veloutée.

Dites bonjour à un fond de teint impeccable et longue tenue qui se décline en 7 teintes fondantes. Cette formule légère et innovante crée une finition mate lisse et naturelle qui ne s'installe pas dans les lignes. C'est la coupe parfaite pour votre peau. 1 fl. oz.

Fond de teint naturel perfecteur de teint enrichi de superfruits riches en antioxydants, de vitamines et d'autres nutriments nourrissants pour la peau. Ensembles de formules liquides crémeuses avec une finition mate immaculée pour une peau douce et veloutée.

Dites bonjour à un fond de teint impeccable et longue tenue qui se décline en 7 teintes fondantes. Cette formule légère et innovante crée une finition mate lisse et naturelle qui ne s'installe pas dans les lignes. C'est la coupe parfaite pour votre peau. 1 fl. oz.

Fond de teint naturel perfecteur de teint enrichi de superfruits riches en antioxydants, de vitamines et d'autres nutriments nourrissants pour la peau. Ensembles de formules liquides crémeuses avec une finition mate immaculée pour une peau douce et veloutée.

Dites bonjour à un fond de teint impeccable et longue tenue qui se décline en 7 teintes fondantes. Cette formule légère et innovante crée une finition mate lisse et naturelle qui ne s'installe pas dans les lignes. C'est la coupe parfaite pour votre peau. 1 fl. oz.

Commandes et expédition

Veuillez noter que vous recevrez un numéro de suivi dès que votre étiquette d'expédition sera imprimée MAIS vous devrez encore attendre 2 à 7 jours ouvrables, après avoir passé votre commande, avant que la commande ne soit remise au transporteur.

Les délais de traitement peuvent être retardés. Les délais de traitement varient en raison des problèmes liés au COVID-19 et aux ordonnances gouvernementales et de l'impact sur nos activités. Les délais de traitement peuvent également être prolongés pendant les vacances, les lancements/réapprovisionnements, les éditions limitées et les promotions.

Chaque produit est fait à la main avec amour et soin ღ 

→ Expédition USA & Canada : 3 – 7 jours ouvrables

→ Expédition France : 4 – 7 jours ouvrés

* Veuillez comprendre que les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés tels que le jour de l'an, le jour de Martin Luther King Jr., le jour du président, le jour du souvenir, le 4 juillet, la fête du travail, Thanksgiving et Noël, etc.

Nous offrons le suivi des produits sur tous nos forfaits. Si un problème survient et que vous ne recevez pas votre colis, assurez-vous de communiquer avec votre coursier désigné. Une fois qu'une commande est expédiée, elle n'est plus de notre responsabilité. Par conséquent, en cas de perte ou de vol, vous devrez contacter directement la société de messagerie pour déposer une réclamation. Nous ne remboursons ni ne réexpédions les articles perdus ou volés.
 
Veuillez noter qu'une fois la commande passée, la commande est définitive.

Tous les colis sont expédiés via Postes Canada. Les articles expédiés à l'extérieur du Canada peuvent être assujettis à des droits d'importation, des taxes et/ou des frais qui ne sont pas inclus dans le coût total de votre commande, et ils ne seront pas non plus couverts ou remboursés par Touch Radiance.

Nous ne sommes pas responsables des livraisons d'expédition qui pourraient être affectées par les douanes, les événements naturels, les transferts de Postes Canada au transporteur local de votre pays ou les grèves ou retards de transport aérien et terrestre une fois que le colis a quitté les États-Unis.

Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant de passer votre commande.

Retours et échanges

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Nos produits naturels sont périssables et ne peuvent donc pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@touchradiance.com.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@touchradiance.com et nous vous fournirons une adresse de retour

Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un e-mail à contact@touchradiance.com et nous vous fournirons une adresse de retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article au-delà de $75, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.